I.
Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen jako „VOP“) platí pro nákup online programů, online seminářů, živých setkání, ebooků, a to přes webové rozhraní kristinabaudysova.cz a pro sjednání individuálních spoluprací (jednorázových či dlouhodobých), (dále vše též jako „produkt“ či „služby“ či „produkty či služby“). Provozovatelem webu je Kristina Baudyšová s.r.o. IČ: 210 04 510, (dále jen „Poskytovatel“).
2. Nákup produktů probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem (coby Prodávajícím) a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou smluvních stran Kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Poskytovatele. Poskytování živých setkání a individuálních spoluprací probíhá na základě Smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem (jako příjemcem služby). I proces uzavírání této smlouvy je popsán podrobně níže v těchto VOP, v čl. III. Pokud je ve VOP užíván pouze pojem „Smlouva“, rozumí se tím jak Kupní smlouva, tak Smlouva o poskytování služeb. Ujednání, která jsou v Kupní smlouvě nebo Smlouvě o poskytování služeb odlišná od ustanovení VOP, mají přednost.
3. VOP obsahují informace, se kterými se potřebujete seznámit ještě před tím, než u Poskytovatele nakoupíte vybrané produkty nebo objednáte služby. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte Poskytovatele ještě před odesláním objednávky (tj. před kliknutím na tlačítko „Uhradit, případně v případě individuálních spoluprací před Vaším odsouhlasením podmínek spolupráce“). Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Tím, že kliknete na tlačítko „Uhradit“ a předtím zaškrtnete políčko souhlasu s obchodními podmínkami (v případě individuální spolupráce Vašeho písemného odsouhlasení podmínek spolupráce) dáváte Poskytovateli signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem nákupu a spolupráce, jaký je zde popsán.

II.
Definice pojmů

1. POSKYTOVATEL (PRODÁVAJÍCÍ):
   Poskytovatelem je:
   Kristina Baudyšová s.r.o.
   IČ: 210 04 510
   se sídlem A. Kašpara 90/1, 787 Šumperk
   zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. C 94542
   e-mail: baydysova@gmail.com
   Poskytovatel plátcem DPH není.
2. KUPUJÍCÍ/KLIENT. Kupujícím se stanete, pokud prostřednictvím webového rozhraní kristinabaudysova.cz s Poskytovatelem uzavřete Kupní smlouvu, a tím koupíte některý z produktů uvedených na tomto webovém rozhraní. Klientem se rovněž stanete, když prostřednictvím téhož webového rozhraní (anebo po Vaší individuální domluvě s Poskytovatelem) s Poskytovatelem uzavřete Smlouvu o poskytování služeb. Kupujícím/Klientem můžete být coby podnikatel (podnikající fyzická osoba často také uváděná jako OSVČ a nebo právnická osoba, např. s.r.o., a.s.) a nebo spotřebitel. V dalším textu bude používán jediné označení – Klient.
3. SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, bude mít Poskytovatel zato, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel a ne jako spotřebitel.
4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je to Smlouva, ve které jako Klient vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebiteli poskytována větší právní ochrana než Klientovi, který není spotřebitelem. Současně má Poskytovatel i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému Klientovi a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, tak zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.
5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je to Smlouva, která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se Poskytovatel a Klient museli pro její uzavření osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
6. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi Klientem a Poskytovatelem. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „OZ“) a v případech, kdy je Klientem spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ochrana osobních údajů se řídí zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

III.
Objednávka a uzavření Smlouvy

1. Jako Klient objednáváte produkty zásadně přes webové rozhraní, tj. skrze objednávkový systém na webových stránkách, vyplněním zde umístěného formuláře. To neplatí v případě individuální spolupráce (jednorázové i dlouhodobé), kdy si tuto službu sjednáváte přímo s Poskytovatelem poté co Vám na základě Vaší poptávky Poskytovatel sdělí aktuální podmínky spolupráce. Až poté, co Poskytovateli odsouhlasíte podmínky spolupráce, tyto VOP a uhradíte sjednanou cenu služby, je možné zahájit individuální spolupráci. Pro individuální spolupráci se užijí ustanovení těchto VOP přiměřeně.
2. POPIS PRODUKTŮ A SLUŽEB. Na webovém rozhraní kristinabaudysova.cz naleznete veškeré produkty i služby Poskytovatele, včetně produktů poskytovaných zdarma, s podrobným popisem jejich formy, obsahu, s uvedením pro koho jsou určeny a jaký přínos od nich můžete očekávat. Veškeré prezentace produktů a služeb uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Poskytovatel není povinen uzavřít Smlouvu ohledně těchto produktů a služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2. OZ se nepoužije.
3. OBJEDNÁNÍ PRODUKTŮ Pro objednání přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde jako Klient vyplníte své kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresu, e- mail, telefonní číslo, při objednávce na firmu i údaje o firmě, IČ, DIČ), informace o objednávaném produktu. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Uhradit“. O přijetí objednávky Vás bude Poskytovatel informovat e-mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na Vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je Smlouva týkající se produktu uzavřena. Jakékoli změny uzavřené Smlouvy (včetně zrušení objednávky) jsou poté možné jen na základě dohody s Poskytovatelem. Součástí potvrzení o přijetí objednávky jsou v případě úhrady bankovním převodem i platební údaje (číslo bankovního účtu, částka, variabilní symbol).

   Zároveň jsou v potvrzení o přijetí objednávky uvedeny instrukce, které jsou pro docílení co nejlepšího výsledku spolupráce vhodné z Vaší strany dodržet. V pochybnostech Vás může Poskytovatel kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou se nadále Poskytovatel nezabývá.
   Objednávat produkty přes webové rozhraní nebo e-mailem je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti webu v důsledku nutné údržby webu a nebo v důsledku okolností, za které Poskytovatel neodpovídá, jako jsou výpadky připojení k internetové síti.
   Poskytovatel vylučuje přijetí nabídky s dodatkem či odchylkou.

4. Smlouva i VOP se uzavírají v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji Vaše objednávka, její přijetí ze strany Poskytovatele a tyto VOP. Smlouvu Poskytovatel archivuje v elektronické podobě, není přístupná.

IV.
Cena produktů a služeb a platba

1. CENA PRODUKTŮ A SLUŽEB. U jednotlivých položek produktů a služeb je na webovém rozhraní uvedena i jejich cena. Ceny jsou platné po celou dobu, kdy jsou na webovém rozhraní uvedeny. Ceny živých setkání zahrnují náklady spojené s realizací akce, tedy i náklady na pronájem prostor vč. technického vybavení, organizační a materiálové zajištění, pokud není uvedeno jinak v popisu akce. Jedná se o konečné ceny, protože s ohledem na charakter produktů a služeb nevznikají náklady na dopravu ani jiné náklady spojené s jejich dodáním.
2. Sjednanou kupní cenou či cenou za účast na živém setkání (dále jen „cena“) je cena uvedená u produktu či služby v okamžiku odeslání Vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání cen) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, pak Vám Poskytovatel není povinen za takovou zjevně chybnou cenu produkt nebo službu dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z Vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně ceny v době mezi odesláním Vaší objednávky a jejím potvrzením ze strany Poskytovatele, platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi Vámi a Poskytovatelem k jiné výslovné dohodě.
3. Není-li mezi vámi výslovně ujednáno jinak, je Poskytovatel povinen Vám produkt či službu dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny. Do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny zůstává produkt ve vlastnictví Poskytovatele.
4. ZPŮSOB PLATBY. Sjednanou cenu je možné uhradit buď online kreditní kartou (přes platební bránu Stripe) anebo bankovním převodem na bankovní účet Poskytovatele: pokyny k platbě, v podobě faktury, obdržíte v mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a produkt co nejdříve dodán.
5. SPLATNOST KUPNÍ CENY. Při platbě bezhotovostním převodem je cena splatná do 10 dnů od potvrzení přijetí objednávky. Datum splatnosti je uveden ve faktuře. V případě živého setkání musí být cena uhrazena tak, aby nejpozději tři pracovní dny před konáním živého setkání byla připsána na bankovní účet Poskytovatele. Kupní cena je považována za zaplacenou v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na bankovní účet Poskytovatele.
   Poté, co Poskytovatel obdrží na svůj bankovní účet částku, která odpovídá vystavené faktuře, zašle Vám na e-mail uvedený v objednávce potvrzení o přijetí této platby.
   Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se nepoužije.
   Produkty lze hradit na základě dohody s Poskytovatelem formou splátkového kalendáře. U některých produktů a služeb uvádí Poskytovatel možnost splátkového kalendáře přímo na svém webovém rozhraní.

V.
Dodací a storno podmínky

1. ZPŮSOB DODÁNÍ: Produkty Vám budou dodány (uskutečněny) dle podmínek uvedených v popisu produktu na webovém rozhraní nebo individuálně sjednaných. Jako Klient má právo využívat produkty za podmínky řádné úhrady celé ceny.
2. U online produktů (online programu a online semináře) se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů ze strany Poskytovatele na emailovou adresu Klienta uvedenou v objednávkovém formuláři, případně zasláním odkazu URL adresy. Přístupové údaje Vám Poskytovatel poskytne až po zaplacení celé kupní ceny nejpozději do tří dnů, není-li uvedeno jinak. Online program VZTAH S LEHKOSTÍ (Premium) a video semináři VZTAH S LEHKOSTÍ (Basic) jsou Klientovi poskytnuty po omezenou dobu od jejich zakoupení, a to po dobu jednoho kalendářního roku od zpřístupnění online produktu Klientovi.
3. ŽIVÉ SETKÁNÍ: Poskytovatel je oprávněn změnit jednostranně podmínky živého setkání např. čas konání, místo konání v rámci stejné obce/města, přičemž Vás o tom co nejdříve vyrozumí. Poskytovatel odpovídá i za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel živého setkání. Živé setkání se uskuteční pouze v případě, že si jej objedná a uhradí minimální počet zájemců stanovený Poskytovatelem. V opačném případě či zásahu vyšší moci si Poskytovatel vyhrazuje právo živé setkání zrušit. V takovém případě bude Poskytovatel všechny přihlášené účastníky včas informovat. Na živé setkání můžete místo sebe vyslat náhradníka v případě, že se z vážných důvodů nemůžete jako Klient zúčastnit objednaného živého setkání, a je to vzhledem k obsahu živého setkání přípustné a možné. V případě vyslání náhradníka prosím co nejdříve sdělte tuto skutečnost (pokud možno včetně i důvodu) Poskytovateli e-mailem nebo telefonicky. Poskytovatel nenese žádnou zodpovědnost za nedostatky ve službách kterékoliv třetí strany, kterou využívá při svých vlastních službách- živých setkáních. Dále nenese zodpovědnost na zranění, škody a ztráty vzniklé účastníkům při živém setkání. Přihlášením na živé setkání a zaplacením její ceny dáváte souhlas s tím, aby v průběhu akce byly pořizovány fotografie a videozáznamy i Vaší osoby jako účastníka akce a aby byly užity k dokumentaci na internetových stránkách a v propagačních materiálech Poskytovatele. Tento souhlas jste oprávněni kdykoli později odvolat prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu či dopisem zaslaným na doručovací adresu uvedenou výše v čl. II VOP. U fotografií a záznamů nebudou uvedeny žádné Vaše další osobní údaje, pokud se na tom výslovně s Poskytovatelem nedohodnete.
4. VZDĚLÁVACÍ MATERIÁLY A INFORMACE: Veškeré informace a jakékoliv písemné podklady, materiály, skripta, zvukové záznamy a nosiče, doporučení, techniky, údaje osobního charakteru a další metody Poskytovatelem předávané jsou určeny pouze pro účely konkrétního produktu a osobní potřebu jednotlivých Klientů. Není dovoleno je bez vědomí Poskytovatele a jeho předchozího písemného souhlasu jakkoliv sdělovat a předávat dál třetím osobám, upravovat, rozšiřovat a kopírovat je v celém či částečném rozsahu, používat k jakýmkoliv komerčním účelům či jinde publikovat. Klient a Poskytovatel berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě vzájemně účastníci i lektor získají, jsou pokládány za velmi důvěrné a citlivé a s jako takovými budou s nimi nakládat.
5. ODPOVĚDNOST V PRŮBĚHU AKCE: Klient je v celém průběhu užívání produktu- online programů ,online seminářů, živých setkání, individuální spolupráce (dále společně také jako „akce“) za sebe, svá rozhodnutí a své jednání vůči sobě i ostatním zcela odpovědný. Každý Klient bere na vědomí, že během akce a případné terapeutické práce, kterou účastník sám vede či se jí sám účastní, může docházet k fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení. Akce není náhražkou za lékařskou či psychoterapeutickou péči. V případě, že kterýkoliv účastník v průběhu akce podstupuje jakýkoliv druh léčby, zavazuje se Poskytovatele informovat o této skutečnosti a o charakteru obtíží, které jsou důvodem léčby. Rovněž je Klient v případě, že trpí jakoukoliv duševní či mentální poruchou, o této skutečnosti Poskytovatelem před započetím spolupráce informovat. Každý účastník je odpovědný za případné škody způsobené sobě nebo dalším Klientům svým neuváženým či jiným chováním či za škody jím způsobené na majetku a zařízení prostor, jež užívá v průběhu konání akce.
6. PRÁVO POSKYTOVATELE VYLOUČIT KLIENTA Z ÚČASTI NA AKCI: Klienti jsou povinni při účasti na akcích nenarušovat jejich průběh, přičemž za rušení je považován i pozdní příchod. Poskytovatel je oprávněn Klienta vyloučit z účasti na akci či jeho části v případě, že Klient nerespektoval tyto VOP a v důsledku toho jakkoliv poškodil průběh akce, ostatní Klienty anebo v případě, že bude průběh akce narušovat nevhodným chováním (tj. chováním proti pravidlům slušného soužití). Poskytovatel je oprávněn dále vyloučit z účasti na akci Klienta, u kterého je zjevné, že není schopen či ochoten plnit stanovený program akce anebo pokud psychický stav Klienta nedovoluje Klientovi naplnit cíle akce. V takovém případě má Klient nárok na částečné navrácení již zaplacené ceny, a to v rozsahu, která bude odpovídat té části akce, kterou Klient z důvodu svého vyloučení nemohl absolvovat. Místo navrácení části peněz je možné se Poskytovatelem dohodnout i na jiném řešení.
7. STORNO PODMÍNKY: V případě, že by akce byla zrušena z důvodů na straně Poskytovatele a vy jako Klient jste již cenu hradili, obdržíte do 14 dnů ode dne, kdy bude rozhodnuto o zrušení akce, zpět celou zaplacenou částku, pokud se výslovně s Poskytovatelem nedohodnete na použití platby na náhradní akci dle Vašeho výběru či na jiném řešení. Nebude-li dohodnuto jinak, bude Vám platba vrácena stejným způsobem jako byla přijata. Jako Klient jste oprávněni svoji účast na akci zrušit. V případě že jste již uhradili cenu akce a zrušíte účast nejpozději 10 dní před jejím konáním, vrátí Vám Poskytovatel 100% zaplacené ceny. Pokud účast zrušíte v době 9 a méně dnů před zahájením akce, nebude Vám zaplacená cena vrácena, ale můžete za sebe vyslat náhradníka, umožňuje-li to obsah a charakter akce.
8. Produkty mohou obsahovat informace o produktech a službách třetích osob a i tyto informace jsou pouze doporučením a vyjádřením názoru k dané problematice.

VI.
Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem, ochrana autorských práv

1. Produkty (digitální obsah) zasílá Poskytovatel pouze Vám, jako Klientovi, na Vaši elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn.
2. Obsah online programu či online semináře přehrajete s pomocí internetového prohlížeče podporující audio přehrávání. Software musí obsahovat obvyklé zvukové kodeky. Pro online přehrávání obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby váš hardware umožňoval zvukový výstup. Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. V případě použití neaktualizovaného softwaru – operačního systému a internetového prohlížeče může být omezena funkcionalita, za kterou Poskytovatel nenese odpovědnost.
3. Přístupové údaje k online produktům či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro osobní potřebu Klienta. Přístup k uživatelskému účtu Klienta je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k online produktu či poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.
4. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez výslovného souhlasu Poskytovatele dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami. Produkty slouží pouze ke vzdělávacím účelům a informačním účelům a jsou vytvořeny s využitím znalostí a zkušeností Poskytovatele. Jedná se o návody a doporučení a záleží na Vašich schopnostech a dalších okolnostech, jaké výsledky s jejich pomocí dosáhnete. Tyto produkty nemohou nahradit osobní konzultaci, terapii a nejsou zdravotní službou, a tedy nenahrazují ani lékařskou či jinou zdravotní péči. Poskytovatel neodpovídá za Váš případný neúspěch v aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v produktu.
5. Jako Klient může užívat jednotlivé produkty pouze pro osobní potřebu a v souladu s těmito podmínkami. Vašim souhlasem s těmito VOP berete na vědomí, že nesmíte sami ani prostřednictvím třetí osoby:
   a) užívat produkty pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit Poskytovateli újmu;
   b) užívat produkty v rozporu s právním řádem;
   c) pořizovat rozmnoženiny či kopie produktů, dále produkty půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoliv jinak sdělovat veřejnosti či šířit;
   d) pozměňovat či jakkoliv jiným způsobem zasahovat do produktů, včetně převádění či úpravy obsahu;
   e) užívat produkty jako dílo jakýmkoliv nevhodným způsobem;
   f) využívat automatizované nástroje pro užívání či jakoukoliv manipulaci s produkty,
   g) upravovat, měnit, obcházet či jakkoliv manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoliv zasahovat do technologií, v rámci kterých jsou produkty nabízeny;
   h) jakkoliv jinak užívat produkty v rozporu se zákony v oblasti práva duševního vlastnictví, ochrany osobnosti, či jinými zákony, popřípadě těmito podmínkami.
   Užívání produktů v rozporu s těmito podmínkami představuje podstatné porušení Smlouvy a těchto VOP, přičemž Poskytovateli v takovém případě vznikají nároky na náhradu škody, vydání bezdůvodné obohacení a další nároky, včetně oprávnění obrátit se na orgány činné v trestním řízení s podezřením na spáchání trestného činu “Porušení autorského práva, práv souvisejících s právem autorským a práv k databázi” dle § 270 zákona č. 40/2009 Sb., trestního zákoníku.

VII.
Odstoupení od Smlouvy

1. Podle § 1829 odst. 1 OZ máte právo odstoupit od uzavřené Kupní smlouvy (týkající se produktů) bez udání důvodů ve lhůtě 14 dní ode dne dodání produktu. Tuto možnost poskytuje Poskytovatel všem Kupujícím, byť ze zákona vyplývá pouze pro Spotřebitele. Pokud se rozhodnete této možnosti využít, pak v této 14denní lhůtě musí být odstoupení od Smlouvy odesláno e-mailem na baudysova@gmail.com nebo odesláno poštou na adresu uvedenou v čl. II. VOP, případně na tuto adresu doručeno osobně či prostřednictvím jiné osoby. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat. Odstoupením od Kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší a Poskytovatel je povinen Vám vrátit zaplacenou cenu (viz v dalším odstavci) a Vy ztrácíte oprávnění zaslaný produkt používat a Poskytovatel si Vás dovoluje požádat, abyste v takovém případě produkt smazali, neboť jeho užívání by pak již bylo v rozporu s jeho autorskými právy dle zákona. Poskytovateli rovněž vzniká právo Vám znemožnit další přístup do členské sekce online programu či online semináře.
2. V případě online programu VZTAH S LEHKOSTÍ (verze Premium) Vám poskytuje Poskytovatel garanci vrácení všech peněz po dobu 3 měsíců od začátku programu v případě, že Vám program nepřináší žádné pozitivní změny do Vašeho života. Vrácení peněz je podmíněno Vaším řádným plněním úkolů a absolvováním předepsaného dosledování.
3. Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy Vám Poskytovatel vrátí peníze, které od Vás přijal jako platbu za produkt či službu. Při odstoupení od Smlouvy Vám peníze vrátí stejným způsobem, jakým jste je uhradili, leda byste souhlasili s jiným způsobem platby, se kterým by pro Vás nebyly spojeny další náklady.
4. V případě uzavření Smlouvy o poskytnutí služeb (týkající se živých setkání) není možné od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů (§ 1837 písm. j) OZ), máte ovšem možnost storna účasti (podrobnosti jsou výše v čl. V.).
5. V případě, že by z Vaší strany nedošlo k úhradě celé sjednané ceny ani do 30 dnů po uzavření kupní smlouvy, má Poskytovatel právo od smlouvy odstoupit. Odstoupení v takovém případě nabývá účinnosti okamžikem, kdy Vám jej Poskytovatel doručí e-mailem či na běžnou adresu uvedenou v objednávce. V případě, že od Vás Poskytovatel obdržel před svým odstoupením od Smlouvy nějakou platbu, vrátí Vám ji do týdne od odstoupení od Smlouvy, nebude-li mezi vámi výslovně dohodnuto jinak.
6. Od Smlouvy lze dále odstoupit v případech stanovených zákonem.

VIII.
Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád

1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právním i předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 OZ.
2. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 OZ.
3. Poskytovatel Vám odpovídá za to, že produkt při převzetí nemá vady. Jste-li spotřebitelem, pak v případě, že se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že produkt byl vadný již při převzetí. Jste-li spotřebitelem, odpovídá Poskytovatel i za to, že se vady nevyskytnou v záruční době, která činí 24 měsíců od převzetí zboží. Nejste-li spotřebitelem, záruku Poskytovatel neposkytuje a odpovídá Vám pouze za vady, které má produkt při převzetí. Poskytovatel rovněž odpovídá za to, že poskytnutá služba nemá vady. Vadu u Poskytovatele uplatněte bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však lze uplatnit do 6 měsíců od poskytnutí služby.
4. Reklamaci u Poskytovatele uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. O reklamaci můžete Poskytovatele předem informovat i telefonicky nebo e-mailem. Pokud Vám produkt nebyl dodán v dodací lhůtě, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Pokud ani tam produkt nenaleznete, uplatněte reklamaci dle tohoto odstavce. Poskytovatel uvítá, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Reklamaci vyřídí Poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodnete jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytne Poskytovatel písemné potvrzení.

IX.
Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

1. Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte Poskytovatele prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese baudysova@gmail.com.
2. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
3. Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

X.
Závěrečná ustanovení

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Klienta ze smlouvy vyplývající.
2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem.
3. Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněná tyto VOP jednostranně měnit, pro Klienta však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo u produktů či služeb upravit další práva a povinnosti smluvních stran nad rámec těchto VOP. Tato pravidla budou vždy uvedena na webových stránkách příslušného produktu a mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
5. Všechny produkty a služby podléhají právní ochraně dle autorského práva, účast Klient v online programu či online semináři ho neopravňuje získané znalosti vyučovat a ani jinak komerčně využívat a vydávat za své.
6. Tyto VOP jsou účinné od 25.12.2023